В основу книги положен курс лекций для студентов экономических и юридических специальностей Высшей школы управления и бизнеса Белорусского государственного экономического университета В книге обобщен материалафэюр ряда отечественных и зарубежных изданий, посвященных проблемам, существующим в сфере делового общения Автор в доступной форме излагает основы искусства преодоления конфликтных ситуаций, методики подготовки и проведения деловых бесед, основные приемы совершенствованиябелбщ искусства речи Настоящая книгаможет служить учебным пособием для студентов, а также предназначена для самого широкого круга читателей, интересующихся технологией общения Содержание Технология делового общения Статья c 3-117 Литература Справочные Материалы c 118-119 Автор Игорь Кузнецов (составитель, автор).